曾春元,赣州市南康区夕阳红老年公寓董事长。2000年,曾春元以“让天下父母晚年更幸福”为宗旨,创办夕阳红老年公寓。十八年来,他致力于对失能、慢性病、空巢和失独长者的照料,获得了养老护理员职业技能高级证书、民政部养老机构优秀院长证书,现为赣州市养老服务协会会长。2016年,被授予“全国敬老爱老助老模范人物”称号,2017年,被评为中国养老产业“最具影响力100位领军人物”。
如今,我国65岁以上老年人口已经达到1.5亿,占总人口的11%以上。随着老年人口的不断增加,加之国家老年社会保障的完善和消费水平的升级换代,养老服务业逐渐走向市场。
在中国逐步走向人口老龄化的进程中,在南康,有一个人,他以执着的追求探索养老产业的发展,并逐步摸索把现代管理方式、服务手段与传统的孝道文化完美结合起来,演绎出敬老、尊老、养老的动人乐章,谱写出养老创业的动人诗篇。他,就是赣州市南康区夕阳红老年公寓董事长曾春元。
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笔者随着他创业的足迹,走进他的内心世界,去分享他从事养老事业的酸甜苦辣和喜怒哀乐,见证他深沉蛰居的夕阳红公寓。他把一颗心树成桅杆上的航标,一盏文明之灯点亮的城市地标。
投身养老事业
早年间,曾春元曾苦心经营摩托车行业十年之久,凭借着他质朴无华、诚信无欺、低调做人、踏实做事的风格,做上了赣南的代理经销商。为他今后的发展积累了第一桶金。
处在生意旺季的曾春元,没有想到自己往后会与养老行业结下不解之缘,甚至把它定为奋斗终身的目标。家里的一件事情,给了他很大的触动,促使他下定决心投身养老事业。
因家中父亲不慎摔倒,家中兄弟姐妹众多,却抽不出身来照料父亲,从那时起,曾春元便萌生了创办养老院的想法,只愿能够替天下儿女尽孝,为社会家庭分忧。下定决心发展养老事业后,曾春元向四处筹集了100万元的项目启动资金。 2000年4月29日,曾春元和民政部门正式签订了《开办夕阳红老年公寓合同书》。他把多年积累的资金和新担的债务以及对未来事业的憧憬,全部押在养老事业上,踏上了养老行业的光彩之旅!
咬定青山不放松,风雨之后见彩虹
养老是一个投资周期长、见效慢的行业。公寓开始试营业。但是由于受到传统观念的束缚,老年人进养老院养老,在思想上还是一个难以逾越的坎,到2003年底,入住老人也只有21位。曾春元在发展养老事业个过程中可谓是重重困难,一波三折,夕阳红老年公寓在蹒跚中前行。为彻底打破僵局, 提升服务质量,曾春元远赴北京、上海、广东、浙江、福建去学习老人护理知识,参加各种培训。从基础的初级护理员、中级护理员到高级护理员,到院长培训班,他都去。他废寝忘食、如饥似渴,不断地汲取知识,补充营养。
他开阔了眼界,增长了大量养老业务知识,提升了管理水平,为他今后的优质管理和培养一流的服务团队打下了坚实基础。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。十年磨一剑,从零开始,历经风雨,终于迎来了美丽的彩虹。面对笔者,曾春元感慨地说:“通过十多年的努力,我可以非常自豪地说,老人们都愿意到我这里来。”
一腔爱心暖人心,吸引众心扎下根
如今的夕阳红,可谓今非昔比。走进夕阳红老年公寓,这里的小伙子精神抖擞,年轻女孩笑靥如花,朝气蓬勃。环境优美,歌声动听,仿佛让人走进了大学校园。曾春元告诉笔者:“夕阳红00后、95后的一线护理人员占了60%以上。这样的服务队伍不仅仅在江西省是最年轻的,哪怕放眼全国,也是屈指可数的。”
众所周知,养老行业护理工作又苦又脏又累,要把年轻小伙、漂亮姑娘们留住,是个重要的问题。而夕阳红老年公寓又是如何做到备受年轻人青睐的?换位思考,关心员工,是曾春元的秘诀之一,留住和吸纳年轻的员工,是曾春元的秘诀之二。加强与社会的互动,是曾春元赢得认可的秘诀之三。
曾春元在关心员工的同时,以创新的思维,变着花样来促使员工参加学习,激发员工潜能。在物质层面与精神层面上充分考虑员工的需求,对工作积极主动、学习上进。为了让员工家属放心,曾春元每年春节前都要举行员工家属座谈会,邀请所有员工的家属参加,让他们亲眼看一看他们的亲人在这里的工作、生活、学习的环境,让他们知道女儿、儿子、父母在这里工作很安全、很放心、很舒心。
预控风险,分类管理
曾春元最常说的一句话就是“福来者福往,爱出者爱返”。他说:“当你不知道前方有何物、该去向何方、该与何人同行时,记住,不要停止帮助别人,不要停止充实自己。散播出去的善意和福报,定会在不经意间,以某种微妙的方式回到你身边。善意延续,福报绵长,生生不息。”
在曾春元看来,从事养老行业仅有爱心是远远不够的。为加强对人员的管理,他对入住人员的情况逐个进行清理,收集情况资料,分类别进行管理与看护。一位50岁的老人患红斑狼疮晚期,曾春元就向他的家属说明情况,做好风险防控预案。
曾春元既是夕阳红的领导,也是普通护理员,顶风冒雪、栉风沐雨,半夜背老人去看病,他已经记不清多少次了。
知行合一,是曾春元办好夕阳红的有力法宝。“2008年以前,我在外面不敢说我是做养老的,但是2008年以后,我觉得很骄傲、很自豪,可以对外大声说,我是做养老的!因为我的内心成长了,我的技能增长了,我的服务到位了,我的档次提升了。”曾春元自豪地说。
硬件建设:打造一个五星级的家
几番风雨,几度春秋。经过十几年的苦心经营,到2011年,夕阳红老人的入住率已达到100%。在外人看来,夕阳红已是风生水起了。然而,对曾春元来说,这仅仅是他致力于养老事业的良好开端。因为,养老事业只有更好,没有最好,是永远在路上的朝阳产业。
为给老年人打造一个更加舒适的养老环境,曾春元决定从硬件、软件、团队文化建设等多个方面进行全面升级改造。为了适应发展需要,曾春元广纳天下贤才,曾春元从江西坐飞机千里迢迢来到黑河,高薪聘请王丽贤担任夕阳红老年公寓院长。王丽贤上任后的两年时间,从标准化的建立、人员的储备、队伍的建设,特别是对管理体系、薪酬体系建设等进行了一系列改革。
“能不能留住人,怎么留住人?这是夕阳红能否走向兴旺的关键。这方面王院长立下了很大功劳。”曾春元非常感慨,他和王丽贤有一个共同的目标,就是把养老服务做得别人无可替代,把养老服务做到比老人自己家里还好,让老人享受到五星级宾馆的服务!
从资源整合到智慧整合的跨越
对养老事业有执着追求的曾春元,从来不满足于现状。按常理,目前夕阳红这样的服务及设施对一般的养老服务机构来说,已经达到了够高的水平。但曾春元的骨子里就是有一股不满现状的韧劲,他把目光投向了更远的未来。“养老机构投入大,见效慢,周期长。如何让更多的老人来享受更专业的服务,这是我们夕阳红义不容辞的责任,也是我们要做大做强养老产业最好的途径。下一步,我们将以‘全产业链’的理念建立居家养老服务平台,推进养老产品的开发销售、医养结合、健康管理、健康评估、健康干预、健康检测,实现家政服务、居家养老、社区养老和机构养老,最后还要实现养老金融服务,以此带动整个养老产业发展。”
斗转星移十八载,栉风沐雨写春秋。曾春元在养老行业中的付出和贡献,如涓涓暖流润物无声,为老人们的生命领空染出一片夕阳红,赢得了上级给他的一串串褒奖。面对荣耀,曾春元没有一丝骄傲,只是感激地表示:“非常感谢行业成就了我,感谢党和政府培养了我。每一个生命都是需要被呵护的,所以我们要用赤诚的爱和深情的陪伴为每一个生命服务,在陪伴中彼此找到生命的力量!”
作为生命冬天的最后驿站,夕阳红公寓却营造了一个永恒的春天,诠释一个温暖的名字:春元,春光不老,一元复始。生命的轮回,就在四季的流转中,切换人生的地图。而曾春元的人生地图,最终定格为夕阳红公寓。他那颗红亮的心,在尘世上空,闪耀慈善博爱的光华,成为“文明地标”。