首页文 | 徐文璞
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编辑 | Lina
在过去多年里，作为药企和病人之间的多级经销环节，医药流通企业被视为药价虚高的 " 罪魁祸首 " 之一。
近年来，一方面是自 2016 年起，政府开始推行 " 两票制 "、" 集中采购 " 等政策，致力于降低社会医药费用。这一举动对医药流通产业的打击无疑是巨大的。
另一方面，跨界玩家也在不断侵占传统医药流通渠道的市场份额，医药电商 B2B 平台持续用低价、补贴等互联网玩法搅动市场。
作为国内最大的医药流通公司，国药控股是当之无愧的行业领头羊，其母公司国药集团更是医药流通市场绝对的 " 老大 "。
然而，国药控股广东物流有限公司（以下简称 " 国控广东物流 "） 总经理梁颖康告诉数字时氪：" 我们感受到了行业的生存压力。"
物流是医药流通产业中的重要环节，它既负责医药药物、器械存储，也负责药械的物流运转。
国控广东物流是国药控股广州有限公司旗下的分子公司，其平均每年处理出货量 300 亿元。然而，由于医药行业的 " 两票制 "、" 带量采购 " 等政策出台，药价下降对公司的整体运作都产生了影响。
靠渠道 " 躺赢 " 的老办法，在这个时代已经行不通了。
数字化改革，会是新答案吗？
01 变局
2016 年，" 两票制 " 开始试点，并逐步取代了药品采购 " 多票制 "。这意味着一盒药从制成到终端消费只能开两次发票，即只经历一次经销。两票制减少了医药流通的经销层级，药械终端销售的采购价也降下来了。
2018 年开始，监管部门进一步推出药品集中采购方案，并在 2019 年开始试点。集采是指用药机构联合起来以招投标方式集中采购，以规模换低价。截至目前已经实施的 7 次集采共囊括了 294 种药品，每次集采降价幅度均在 50% 以上，已累计节省费用约 3000 亿元。
不论是两票制还是集采，销售渠道扁平化带来药械降价的同时，医药物流企业的营收也降低了——医药流通的行规是按照采购价的点数支付配送费。
政策改革后，医药物流企业要想完成同样的营收就必须增加物流量。
与此同时，2015 年前后医药 B2B 电商兴起，可以直接将触角伸到过去需要层层经销商才能覆盖的乡村诊所、夫妻药店和卫生室等终端。这些基层终端的需求具备多品种小数量的特点。
在过去，医药行业基于全国总代理经销商、全国集中调拨到各省份的商业模式，物流呈现大批量、整托盘、干线运输的特点。
而现在，线上医药电商的兴起改变了终端零售店的采购习惯，医药物流公司也需要兼顾零散、区域性的需求。这对物流中心的设备配置、流程设计都提出了更新的需求。
眼见着行业宏观环境发生变化，商业模式受到冲击，而京东、顺丰等社会物流企业也纷纷开启医药物流业务，国控广东物流感受到了行业前所未有的生存压力。
对标社会物流，对标顺丰，提高效率，提高服务水平——这是国控广东物流给出的解法。
02 转型
确立了目标之后，国控广东物流数智化升级的第一步，是人才引进与数智化顶层架构的设计。
2019 年，国控广东物流在内部设立了数字化团队，并开始大力引进专业社会物流企业及专业物流知识背景的人才，与社会物流企业对标。
" 客户对（顺丰、京东、德邦等）社会物流公司的认可户很高。2019 年我们对这些企业的运营方式、管理模式、绩效考核、资源投入、信息系统等各方面进行了细致的全面对比。" 梁颖康告诉数字时氪。
当时，国控广东物流虽然在医药流通领域的专业度高于通用型物流公司，但不可否认，通用型物流企业的整体运营体系优于国控广东物流。
通过全面学习、能力对标，国控广东物流也开始制定了适合自身情况的顶层设计。
第一步，国控广东物流数智化团队要充分了解公司业务。
由于公司内部已经配备了客户管理系统，国控广东物流的升级重点放在了提高物流生产环节效率上。
自动化设备被提上了计划。
引入自动化设备不光可以提高药械进出库检验、日常存储管理与搬运、物流等环节的效率，还能降低在生产过程中人为因素失误带来的损失。
而具体应该如何上自动化设备，首先解决哪个环节的效率问题，这是国控广东物流数智化团队要解决的第二步。
仓储分拣各环节环环相扣，常常是牵一发而动全身。
" 以仓库为例，我们不能因为别的企业做了自动化零拣设备，我们就跟风也上一堆（设备）。" 梁颖康说。
" 有时候零拣有压力，不一定完全是零拣的效率问题，这可能跟补货有关系，而补货又可能跟仓库路线设计有关。" 梁颖康补充道。
通过分析已有的系统数据，国控广东物流对于已有的仓储区域、业务形式、医药装箱规格等都进行了记录，精准定位作业流程中哪个区域、什么时间节点、哪个环节遇到了瓶颈，并进行问题追溯。
2019 年，国控广东物流引入旷视自主移动机器人（AMR），实现了东莞仓库搬运的无人化和自动化，平均缩短药械出库时长 37%。
2021 年，国控广东物流在广州物流中心进一步落地旷视 3A（AS/RS+AMR+AI）智慧物流解决方案，国控广东物流总经理梁颖康表示，" 在不停工、不推倒、不重建的情况下，实现了仓库智能化升级，物流中心整体效率提升了 25%。"
03 器械仓转型之战
2022 年，国控广东物流对佛山器械仓进行改造。
仓储无疑是物流产业的重中之重。
在药械出入库前，仓库检验员要复核的信息包括厂家、品名、规格、批号、生产日期、效期等十多项信息，以确保后续药械的使用安全。
而药械相似品、同品不同规格型号、同品不同效期等情况会严重影响复核准确度。在过往的医药行业作业模式中，药械出入库环节严重依赖人力进行信息管理，耗时耗力，严重制约了仓库作业效率。
而国控广东物流的佛山仓内存储了几十万种药械 SKU，业务情况复杂，且对药械检验的效率和精度要求很高。
相较于前几次直接引入旷视成熟的解决方案，这次，双方在旷视智慧物流解决方案的基础上联合研发了 " 药械自动识别和数据采集系统 "，通过 AI 视觉识别技术解决药械全流程信息采集与识别的难题。
在合作中，国控广东物流设计了前端应用子系统，可对药械图像进行备案、信息提取和归类对比，确保每个环节信息一致，并实现对每件产品的入库物流、信息流进行精准管控。
旷视则提供视觉模块、信息系统接口和相应的硬件设备，完成图片中文本检测、图片矫正、OCR 识别和处理，为前端系统提供服务。双方共同实现视觉模块与 WMS 的无缝对接、优化系统运作效率。
但由于业务现场环境较为复杂，以及药械包装、单据存在印刷不清、遮挡、磨损等特殊情况，在项目开展初期，AI 技术的识别准确率只停留在 90% 左右。而这在有着严格行业标准的医药领域，就是不合格。
问题出在提取信息的结构化方面。" 这是因为器械包装、单据的版式多如牛毛，要针对几十万种产品 SKU 做提取信息的结构化，需要有大量的同类数据来优化算法。" 旷视物流业务事业部产品经理陈德平告诉数字时氪。
为此，基于国控广东物流长期以来在医药器械耗材的图片和影像数据积累，国控广东物流和旷视项目组工程师驻场开发，并通过向仓库员工请教包装上各字段的独特之处，为诸多分散且不规律的文字找到合理匹配方案，来提升算法的识别准确率和易用性。
目前，这一识别准确率已提高到 99% 以上，借助该系统，国控广东物流佛山器械仓的信息复核工作效率提升了 50%。
结语
东莞仓平均药械出库时长缩短 37%、 广州物流中心整体效率提升了 25%，佛山器械仓收货环节效率提升 50% 以上 …… 对于寸时寸金的物流产业来说，国控广东物流的数智化改革无疑成效显著。
医药，这个几乎和人类历史一样古老的行业， 由于其行业的特殊性，在长久以来一直是高利润、高壁垒的代名词。
然而，没有谁能永远 " 躺赢 "。无论是政策的改革还是新兴玩家的冲击，每一个传统行业都正在面临或是已经面临日益严峻的数字化考验。对于行业龙头来说，由于缺少适宜的转型样板参考，其转型所面临的压力将会更大。
营业执照公示信息