天天关注：每日优鲜APP清空商品信息与用户余额，员工讨薪与供应商追款仍在继续

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近日，有多位储值用户向界面新闻表示，自己在App中的余额已被清空。针对此事，界面新闻向每日优鲜求证原因，截止目前暂无回应。

7月27日开始，每日优鲜主营前置仓业务已经在全国范围内关停，随后带有次日达标签的商品也在北京、天津、上海等地显示“在当前地址下无货”。而目前每日优鲜App中次日达的商品信息也已经消失，所有品类下均显示无货。

商城无法下单的情况下，每日优鲜储值用户的余额已无处消费。自7月28日起，黑猫投诉平台上便开始集中出现与“每日优鲜退款”相关的投诉。截至发稿前，7月28日之后出现的与退款相关的投诉均处于“处理中”状态，未有一起处理完成。

针对消费者退费难的情况，北京市消费者协会曾于8月4日约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。会上，市消协曾要求每日优鲜妥善处理消费者投诉、以书面形式反馈情况说明和整改方案。后续每日优鲜回应称已将整改方案反馈给北京市消协。

据每日优鲜方面介绍，客户可通过客服热线与App两个渠道反馈问题：A、客户可拨打客服热线10106066进行反馈问题。B、客户登陆“每日优鲜”App后，点击“我的”并选择“客服与帮助”进行在线登记。

界面新闻拨打了每日优鲜客服热线，客服人员表示，用户自己充值的余额可以登记退款，但用礼品卡充值兑换的余额暂时不支持退款，同时因为系统正在更新升级，所以登记后无法保证回款时效。

除消费者外，每日优鲜的前员工与供应商同样存在维权难题。7月28日，每日优鲜曾以线上会议的形式对员工宣布“停职停薪”消息，当时据被裁员工所说，公司仍欠有6月、7月两个工资未发放，5月、6月、7月的社保也存在断缴的情况。

关键词： 整改方案 在全国范围内