首页虽然销售产品很重要，但如果现在的零售业，还抱着一种“只要能卖出好东西”的旧观念，那就太冒险了。小编认为，零售店除了要卖出自己的产品，还要卖出自己的服务，因为谁的服务好，谁就能赢得更多的忠实顾客。加强售后服务，一方面可以增强企业的市场竞争能力，另一方面也可以增强消费者的粘性。如果你对很多零售店的服务进行了简单的调查，就会发现，零售店的售后服务的确有很多问题。如果没有自动化的售后服务管理，零售业就无法在这个领域“风生水起”。
零售企业的售后管理更适合应用于售后管理SaaS的解决方案：
优点：
1、无需寻找专业的技术人员，企业本身就可以按照现行的售后服务程序迅速地进行销售。
2.传统的销售模式（不能控制时间、不能管理人员、不能控制成本），可以很容易地解决。
3.每一份售后工作单都有专人追踪，很早以前的工作单，在短短几秒内就可以查到。
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