首页©作者 | leo
管理学中有一个重要概念那就是客户关系管理(CRM)，它核心目的就是为了提高企业的核心竞争力，通过提高企业与客户间的交互，优化客户管理方式，从而实现吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转化为忠实客户的运营机制。
而这其中最为经典的实现模型那就是RFM模型，它主要通过对每个客户的近期消费时间，购买频率和购买金额来对不同的客户进行价值状态划分。
从而使得我们可以有针对性的对不同用户进行个性化运营和营销。
01 RFM模型核心维度
针对上述3个维度，我们的预期：
最近一次消费的时间(Recency)：
关键词：
营业执照公示信息