首页众所周知，实体店产生消费的整个过程大体有三个，即获客、留客、消费完成，这三个流程决定商家的生意，缺一不可！但是随着社会相关实体店的增加，各实体店之间竞争压力增大，所以吸引顾客，促进顾客的转换，并促使他们二次消费成为实体店必要的措施。
先来捋一捋现在顾客消费的流程，通常是：顾客通过点评或某平台推荐，找到该实体店，然后到店体验，最后结账走人，由此整个消费结束。从中可以发现，主动权全部都在消费者的手里，他们产生想去茶室消费的欲望后，然后上网搜索、对比、筛选，再然后到店消费，从始至终，商家似乎都处于被动的状态。
有的商家为了让顾客在选择的时候更多地考虑自己的门店，就要想尽方法让自己的门店被更多地曝光，例如他们会花钱在相关平台上购买曝光排名，但是平台竞争是平等又残酷的，花更多的钱才能让排名更靠前，成本增加又无法保证盈利增加，若不花钱，更无法保证盈利增长，这就是公域流量的局限性。
所以私域获客，转化留住顾客就变得更重要，因为这样可以降低成本，促进顾客再次消费。比如某些视频平台的同城搜索、朋友圈、群聊、公众号、小程序的利用等，都可以用免费的手段获得客源。其中公众号和小程序的利用可以直接获得客源，精准服务顾客，增加顾客消费的可能性，促进再次消费。
只有到店消费的顾客才会使用到商家的公众号和小程序，所以小程序和公众号就是商家与顾客建立联系、提高黏度的利器。比如节假日推送优惠券、团购券等消息，用暗示的方法提醒顾客消费；再例如会员充值优惠、会员积分、消费满减等功能都可以促进顾客再次消费。
像茶楼、棋牌室等娱乐休闲的场所，它们具有很强的可替代性，顾客喝茶、下棋、打牌、打麻将等场所很容易被替代，所以商家有必要利用私域流量的优势，帮助门店留住顾客，将散客转化为常客，甚至转化为会员，老顾客积累越多，越能保障门店营收。
公域流量帮助获客，私域流量帮助转化顾客、维系顾客，使得到店顾客不白白流失，充分利用消费者资源，才能让门店长青！
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