星起航：抖音小店违规轻重及日常维护

商家开店后，除了店铺的正常运营和维护，最重要的应该是违规问题。店铺一旦违规，就会扣分扣钱，重则清退店铺，任你万般经营，但最后也是一无所获。今天就带大家了解一下店铺的违规处理和常见的违规行为。

首先，抖音小店的违规分为一般违规和严重违规。平台对违规行为进行积分累计的，具体细节如下：

一般违规总分达到12分时，扣2000违约金处罚；

一般违规总分达到24分时，暂停营业3天，扣罚2000，并要求商家参加相关考试。

严重违规累计记分达到4分时，平台将处以2000元罚款，3天停业整顿，并将要求商家参加相关考试；

严重违规累计记分达到8分时，停业7天，罚款5000元，参加考试；

严重违规累计积分达到12分，平台将直接清退店铺，扣除全部押金。

以上是店铺违规的扣分和罚款细则。可见，严重违规比一般违规严重得多。所以小伙伴一定要注意遵守平台的规则，不要违反平台的相关规定。

日常维护

1..体验分满分5分，分数越高权重越高。当体验分低于3.8时，会收到平台的整改警告；低于3.5时，精选联盟权限关闭；低于3.2，就有被退店的风险。

2.严把质量关，与可靠的厂家合作，熟悉商品的优点，避免买家收到商品后的心理落差，不夸大描述和宣传。而且就算买家退货，他的理由也只能是不喜欢多拍多错。

3.关注差评投诉。除了明确受众的实际需求，积极处理差评和投诉，还可以通过增加物流签单的数量来淡化差评率，或者干脆定期下架差评率过高的商品。引流的同时，做好店铺维护很重要，因为平台的成长不是盲目的，也是有基本规律的。只有在规则内优化自己的店铺，才能稳定爆发。

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