星起航:抖音小店违规轻重及日常维护

2022-03-05 18:32:41

来源:星起航

商家开店后,除了店铺的正常运营和维护,最重要的应该是违规问题。店铺一旦违规,就会扣分扣钱,重则清退店铺,任你万般经营,但最后也是一无所获。今天就带大家了解一下店铺的违规处理和常见的违规行为。

首先,抖音小店的违规分为一般违规和严重违规。平台对违规行为进行积分累计的,具体细节如下:

一般违规总分达到12分时,扣2000违约金处罚;

一般违规总分达到24分时,暂停营业3天,扣罚2000,并要求商家参加相关考试。

严重违规累计记分达到4分时,平台将处以2000元罚款,3天停业整顿,并将要求商家参加相关考试;

严重违规累计记分达到8分时,停业7天,罚款5000元,参加考试;

严重违规累计积分达到12分,平台将直接清退店铺,扣除全部押金。

以上是店铺违规的扣分和罚款细则。可见,严重违规比一般违规严重得多。所以小伙伴一定要注意遵守平台的规则,不要违反平台的相关规定。

日常维护

1..体验分满分5分,分数越高权重越高。当体验分低于3.8时,会收到平台的整改警告;低于3.5时,精选联盟权限关闭;低于3.2,就有被退店的风险。

2.严把质量关,与可靠的厂家合作,熟悉商品的优点,避免买家收到商品后的心理落差,不夸大描述和宣传。而且就算买家退货,他的理由也只能是不喜欢多拍多错。

3.关注差评投诉。除了明确受众的实际需求,积极处理差评和投诉,还可以通过增加物流签单的数量来淡化差评率,或者干脆定期下架差评率过高的商品。引流的同时,做好店铺维护很重要,因为平台的成长不是盲目的,也是有基本规律的。只有在规则内优化自己的店铺,才能稳定爆发。

关键词: 日常维护